When the COVID-19 pandemic hit in early 2020, relevant PPE (personal protective equipment), 洗手液和洗涤剂很快就供不应求. 从清洁消毒剂到口罩和手套，需求巨大. 供应商的库存正在耗尽，许多公司正在努力获得足够的基本设备，以确保员工和客户的安全.
At this point, 国际空间站的战略性供应商战略和完全整合的全球供应链使其与众不同.
Going the extra mile
“When the crisis started, there were certain items that everyone wanted,” explains Emmanuel Buyse, Head of Group Supply Chain & Procurement at 国际空间站. “在相关个人防护装备和其他基本用品方面, manufacturers rightfully prioritised essential services, such as healthcare and elderly care. 之后就是关系问题了，我们是下一批买家之一.”
国际空间站是世界上最大的产品采购机构之一，如洗手液和洗涤剂. Over the past few years, 我们已经从多供应商政策转变为战略性供应商战略, actively consolidating volumes. 今天, 这意味着我们与许多值得信赖的供应商密切合作, 是什么保证了我们能够源源不断地获得高质量的产品，这些产品是由与我们有共同的高道德标准并遵循我们的企业责任准则的公司生产的.
“在正常情况下，这关乎一致性和透明度，”伊曼纽尔说. “这是关于共同努力，创造一个有利于供应商的道德供应链, for us and for our customers. During a crisis, as we have just seen, 如此紧密的合作关系意味着供应商将会加倍努力，满足我们的需求.”
As the crisis progressed, 我们每天——有时每小时——与供应商联系，解释我们的需求和预测, so they could plan production and distribution. 这有助于减少客户的不确定性和短缺，并阻止价格飙升.
We also talked to customers regularly. 事实上, 许多客户开始直接打电话询问我们是否可以帮助采购物品——就像他们联系自己的采购和供应链部门一样容易.
